夜场管理之------致命细节

“万事俱备，只欠东风”是我们耳熟能详的成语，这是三国时期赤壁之战的典故，现在我们常常借用它来形容事情做得很完备了，只差一点点事了。其实，这个成语的原意并非如此，而是所有的事情都准备妥当了，却突然想到遗漏了最最重要的条件和环节。当风扫战旗，拂到脸上，周瑜“猛然想起一事，大叫一声，往后便倒，口吐鲜血”，此后“心腹搅痛，时复昏迷”。夜场做企业策划和管理也是如此，往往我们会说我的策划活动已经多么多么吸引人了，力度多么多么大了，可是最后总是发现事与愿违，没有看到气色，没有达到预期的效果。其实在这种情况下也是欠缺了“东风”，只不过此“东风”非彼“东风”-----有可能是欠缺了宣传力度（再好的活动也需要宣传）或没定位好客户群体。诸葛亮给周瑜诊断的病源是“欲破曹公，宜用火攻；万事俱备，只欠东风”，可见东风并非小事，而是涉及所有努力和辛劳的头等大事，是所有工作的前提条件，没有东风，恐怕周郎无颜见江东父老了。

《三国演义》在好几个章回中穿插叙述了周瑜、曹操和诸葛亮对风向的考虑。如前所述，周瑜事先根本没有考虑到这个问题，直到事到临头才突然悟到所做工作的失误。即使是在诸葛亮七星坛上借东风之际，仍然是半信半疑，“隆冬之际，怎得东南风乎？”。在这个问题上，周瑜的无知，跃然纸上。记得在看[百家讲坛]的时候当易中天讲到周瑜的时候用了苏东坡在《念奴娇.赤壁怀古》中曾赞道“遥想公谨当年，小乔初嫁了，雄姿英发.羽扇纶巾,谈笑间,樯橹灰飞烟灭”，一直引致着我们对历史人物无限的向往和憧憬。实际看来，恐怕公谨无此等闲情逸致吧？真是可惜了我们以前从这首词中所体会到的意境。

看看曹操是怎样考虑的。在庞统献连环计，铁链锁战船之后，程昱提到提防东吴用火攻，曹操却说：“凡用火攻，必籍风力。方今隆冬之际，但有西风北风，安有东风南风耶”。看来曹操的还是比较周到，考虑到了战船连锁的弊端。然而，在东吴火攻之日，东南风起，他又说：“冬至一阳生，来复之时，安的无东南风？何足为怪”，这只是正常的小细节。正是诸葛亮充分地利用了这一难逢的时机，火烧赤壁，造就了三足鼎立的局面。

冬季无东南风，是常识。周瑜连这基本常识都没有事先考虑，显示了他的无知，以至于醒悟之时大吐鲜血，看来他后来被诸葛亮三次气死就在情理之中了。冬至之时，东南风和西北风交汇，不定什么时候东风压倒西风，这是必然中的偶然事件。在日常生活中这算是个最普通的细节了，但是在赤壁之战中，它演变成了赤壁之战的首要条件。在这既定的历史时刻，刮东南风是细节，但它是决定历史的细节。把这细节推上了赤壁之战辉煌地位的是诸葛亮，即使是最弱的一方，诸葛亮也能从始至终把握全局。如果历史能重演，曹操应该学习细节决定成败的观念，并有机结合系统应用所拥有的知识，在拥有强势的环境下防范细节风险；周瑜不要斤斤计较于颜面，让“程普见周瑜调军有法，甚相敬服”，而应勤勉谦虚，学习运筹帷幄的为帅之道。三人相比，尽管周瑜落了下风，但并非是无能之辈，对三足鼎立局面来说，功不可没。

在如今多变复杂的夜场环境中，现在的管理系统性和事件相互之间的关联性远远大于以往任何一个夜场竞争的年代，正所谓胜败乃兵家常事，只有把握全局才是至关重要的，我们常常在试调或定位的时候把这些东西做的多么的详细，多么的系统，但是在看过其他的家的场子以后除了发现对方的缺陷以后你也会发现别人的长处，这些长处是自己不具备的。他可能是某一个很小的细节，但是从小的流程到大的定位，都是从无数的细节拼合而成的，恰恰是在这个细节很可能在某个时刻，细节会演变成重要的管理因素，如果精心策划，这种演变也可能朝着有益的方向发展。

细节决定成败!细节存在于过程当中，只重结果不重过程的观念是站不住脚的。过程中的情势不同，则细节的重要性不同。注重过程，一是在计划上充分考虑各种细节，既要利用有利细节对形势转变的促进作用，又要防止不利细节对形势的逆转影响；二是时刻警惕，洞烛幽微，尽早发现过程中出现细微表现，识别不利细节演变的征兆，及时根据形势的发展做出变更和调整，是夜场职业经理整日在灯光糜烂、灯红酒绿、乱欲纵横的夜场所要坐下来冷静考虑是一件事情。